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Merkzettel PAYBACK

Häufigste Fragen (FAQ)

FAQ Top 10

  • Kommt meine Bestellung rechtzeitig vor Weihnachten?
  • Wer liefert meine Bestellung?
  • Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
  • Kann ich meinen Gutschein nachträglich anrechnen oder einlösen?
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zu Verfügung?
  • Wie bekomme ich eine Rechnungskopie?
  • Kann ich nachträglich auf Raten zahlen?
  • Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?
  • Wie schicke ich einen Artikel zurück?
  • Wie lange dauert meine Rücksendung?

Allgemeine Fragen

  • Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk schicken lassen?
  • Finde ich bei yomonda auch Tipps und Tricks oder Deko-Ideen für mein Zuhause?

Kundenkonto

  • Was mache ich wenn ich mein Passwort vergessen habe?
  • Kann ich in meinem Kundenkonto meine Bestellungen sehen?
  • Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
  • Wie kann ich meine Adresse ändern?
  • Was ist mein Merkzettel?
  • Sind Artikel auf dem Merkzettel für mich reserviert?
  • Warum muss ich Ihnen meine Kundendaten nennen, wenn ich anrufe?
  • Warum soll ich von der bei Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse schreiben?
  • Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Bestellung

  • Wie finde und bestelle ich Artikel?

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

  • Kann ich auch telefonisch bestellen?

  • Kann ich Artikel vorbestellen?

  • Kann ich meine yomonda-Bestellung mit Bestellungen aus anderen Shops kombinieren?

  • Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern oder stornieren?

  • Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Gutscheine und Gutscheineinlösung

  • Kann ich bei yomonda auch Geschenkgutscheine kaufen?

  • Wie bekomme ich meinen Geschenkgutschein?

  • Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

  • Sind Gutscheine an Einlösebedingungen gebunden?

  • Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig nutzen?

  • Warum kann ich meinen Gutschein nicht einlösen?

  • Warum kann ich meine Rabattgutscheine nicht kombinieren?

  • Warum kann ich nach Bestellabbruch oder Stornierung meinen Gutschein nicht mehr nutzen?

  • Kann ich meinen Gutschein nachträglich anrechnen oder einlösen?

  • Warum werden Gratisartikel nicht in die Schweiz geliefert?

  • Was passiert mit einem eingelösten Gutschein bei einer Rücksendung?

  • Was passiert mit einem eingelösten Kaufgutschein bei einer Rücksendung?

Versand & Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Wer liefert meine Bestellung?
  • Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
  • Kann ich meine Bestellung an einen Hermes PaketShop oder eine Packstation liefern lassen?
  • Wie ist der Bearbeitungsstatus meiner Bestellung?
  • Was mache ich, wenn in meinem Paket ein Artikel fehlt?
  • Was mache ich, wenn ich anstatt eines bestellten Artikels einen anderen erhalten habe?

Zahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zu Verfügung?
  • Wie lautet die Bankverbindung für meine Überweisung?
  • Wie bekomme ich eine Rechnungskopie?
  • Wo sehe ich meinen Kontostand?
  • Kann ich bei meiner Überweisung die Rechnung kürzen, wenn ich Artikel zurückschicke?
  • Was bedeuten die Begriffe SEPA, IBAN und BIC?

Rücksendung & Reklamation

  • Ein Artikel passt oder gefällt nicht, kann ich ihn zurückschicken?
  • Wie schicke ich einen Artikel zurück?
  • Wie lange dauert meine Rücksendung?
  • Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
  • Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

Rund um PAYBACK

  • Kann ich bei yomonda PAYBACK Punkte sammeln?
  • Wie kann ich PAYBACK Punkte sammeln?
  • Wann werden meine gesammelten Punkte meinem Punktekonto gutgeschrieben?
  • Kann ich meine Bestellung mit PAYBACK Punkten bezahlen?

yomonda-Mails

  • Welche E-Mails versendet yomonda?

  • Warum erhalte ich Service-E-Mails zu meiner Bestellung?

  • Warum erhalte ich keine Service-E-Mails?

  • Was kann ich tun, wenn ich keine Rechnung erhalten habe?

  • Wie kann ich mich von myToys Newslettern abmelden?

  • Wie kann ich mich von E-Mails mit Produktempfehlungen abmelden?